A kiadott Tanúsítványok használatát fel kell függeszteni, ha:
– a felügyeleti audit eredményeként utóauditra van szükség,
– a felülvizsgált szervezet nem tartja be a Konformitás Kft. eljárás rendjében előírt vagy a maga által vállalt határidőket,
– a tanúsított szervezet minőség- és környezetirányítási rendszerével kapcsolatban kifogás merült fel és az ügyvezető igazgató írásos figyelemfelhívására 15 napon belül nem ad megfelelő választ.
Amennyiben a tanúsított szervezet minőség- és környezetirányítási rendszerével kapcsolatban panasz merül fel, a panasztevő a KONFORMITÁS Kft. Díjtételeiben meghatározott letéti díjat kell, hogy fizessen. Alaptalan panasz esetén a panasztevőt terhelik az audit költségei, amennyiben a kifogás beigazolódik a tanúsított szervezet viseli az audit költségeit. A Konformitás Kft.
ügyvezető igazgatója intézkedik a panaszok kivizsgálásáról 60 napon belül. Az audit eredményéig a Tanúsítványt fel kell függeszteni. A soron kívüli auditon a kifogásolt terület kerül vizsgálatra, ennek eredményét követően dönt a Konformitás Kft. ügyvezető igazgatója a Tanúsítvány felfüggesztéséről, visszavonásáról, illetve a Tanúsítvány fenntartásáról. A KONFORMITÁS Tanúsító Kft. a határozathozatalt követő 5 napon belül a Tanúsítvány felfüggesztési határozatban értesíti a felülvizsgált szervezetet a felfüggesztő határozatról, annak okáról, a felfüggesztés megszüntetésének feltételeiről, határidejéről, valamint a fellebbezési lehetőségről. Felszólítja a felülvizsgált szervezetet, hogy a felfüggesztés időtartama alatt ne használja a „KONFORMITÁS” jelet, a tanúsított állapotra való hivatkozást, a Tanúsítvány kifüggesztését szüneteltesse.
A felfüggesztett státuszt legfeljebb 6 hónapig lehet fenntartani. Ezen időtartamon belül a tanúsított
státuszt helyre lehet állítani a 2.4. pontban foglalt 2. szakasz szerinti eredményes helyszíni auditot
követően. A tanúsított státusz eredményes helyreállításához a felfüggesztés idején belül a tanúsítási döntést is meg kell hoznia a tanúsító szervezetnek.
A Tanúsítvány visszavonása az ügyvezető igazgató által kiadott Tanúsítvány visszavonási
határozatban történik.
A kiadott Tanúsítványt fizikailag vissza kell vonni a felülvizsgált szervezettől akkor, ha
– a Tanúsítvány használatával visszaélt, és a meghozott intézkedések ellenére is folytatja ezen tevékenységét,
– termékén olyan jelölést használ, mely azt a látszatot kelti, mintha az lenne tanúsítva és nem a minőség- és környezetirányítási rendszere,
– a szervezet a felügyeleti auditot nem teszi lehetővé,
– jelentős módosításokat hajtott végre a rendszerben és erről nem értesítette a Konformitás Kft-t,
– az ellenőrzéskor megállapított tények azt bizonyítják, hogy a tanúsítvány kiadásakor meglévő feltételek már nem adottak,
– felülvizsgálati eljárás során az auditorok a Tanúsítvány fenntartását nem javasolják,
– a hatósági előírásokat nem tartják be.
A Tanúsítványok törlésre kerülnek a Tanúsítottak jegyzékében, ha a megújító auditot nem kéri a
szervezet, illetve, a Tanúsítvány visszavonásakor.